Livrare
Ultima actualizare: 17/03/2026
1. Metode de livrare
Produsele comandate pe www.termograf.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid. Transportatorul agreat de Synchro SRL este Cargus pentru livrările domestice (România) și FedEx pentru livrările internaționale.
Alternativ, produsele pot fi ridicate personal de la sediul nostru din str. Zambilelor 13, Preajba, Dolj, România, în baza unei programări prealabile.
2. Termen estimativ de livrare
| Destinație | Termen estimativ | Transportator |
|---|---|---|
| România | 1–3 zile lucrătoare | Cargus |
| Uniunea Europeană | 3–7 zile lucrătoare | FedEx |
| Internațional (non-UE) | 5–14 zile lucrătoare | FedEx |
| Ridicare personală | Pe bază de programare | — |
Termenele de mai sus sunt estimate și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc, locația de livrare și condițiile curierului. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Costuri de livrare
Costul de livrare este calculat automat în funcție de greutatea comenzii și destinația de livrare și este afișat în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile peste un anumit prag valoric, livrarea poate fi gratuită — detaliile sunt afișate pe pagina produsului și în coșul de cumpărături.
4. Procesarea comenzii
Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, de luni până vineri, în intervalul 08:00–16:30. După procesarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul AWB (cod de urmărire) pentru a putea monitoriza stadiul livrării pe site-ul curierului.
5. Verificare la primire
Vă rugăm să verificați coletul la momentul primirii. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să refuzați primirea și să ne contactați imediat la office@synchro.ro sau telefonic la +40 317 800 000.
6. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
- E-mail: office@synchro.ro
- Telefon: +40 317 800 000
